Shipping policy
Shipping Policy / Política de Envío
Thank you for shopping at romanboots.com. The following terms and conditions constitute our Shipping Policy.
Gracias por comprar en romanboots.com. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envío.
Order Processing Time / Tiempo de Procesamiento de Pedidos
All orders require 3–5 business days for processing before shipment. Orders are not processed, shipped, or delivered on weekends or U.S. holidays.
Todos los pedidos requieren de 3 a 5 días hábiles de procesamiento antes del envío. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan en fines de semana ni días festivos en EE. UU.
If we are experiencing a high volume of orders, processing and shipping may be delayed by a few additional days. Should there be a significant delay with your order, we will notify you promptly by email or telephone.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, el procesamiento y envío pueden retrasarse algunos días adicionales. En caso de un retraso significativo con su pedido, le notificaremos puntualmente por correo electrónico o teléfono.
Shipping Rates & Delivery Estimates / Tarifas y Tiempos de Entrega
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. Delivery times may vary depending on carrier and destination.
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería y el destino.
Shipping to P.O. Boxes and APO/FPO/DPO Addresses / Envíos a Apartados Postales y Direcciones APO/FPO/DPO
romanboots.com ships to addresses within the U.S., U.S. Territories, and APO/FPO/DPO addresses.
romanboots.com realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
Shipment Confirmation & Tracking / Confirmación de Envío y Rastreo
Once your order has shipped, you will receive a Shipment Confirmation email containing your tracking number(s). Tracking information will become active within 24 hours.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número(s) de rastreo. La información de rastreo estará activa dentro de las 24 horas.
Customs, Duties, and Taxes / Aduanas, Impuestos y Tasas
romanboots.com is not responsible for any customs duties, import taxes, or other fees applied to your order. All charges imposed during or after shipping are the sole responsibility of the customer (including tariffs, taxes, etc.).
romanboots.com no es responsable de ningún derecho de aduana, impuesto de importación u otros cargos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (incluyendo aranceles, impuestos, etc.).
Damages / Daños
romanboots.com is not liable for products damaged or lost during shipping. If your order arrives damaged, please contact the shipping carrier directly to file a claim. We recommend retaining all packaging materials and damaged goods before initiating a claim.
romanboots.com no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si su pedido llega dañado, por favor contacte directamente a la paquetería para presentar una reclamación. Le recomendamos conservar todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de iniciar el reclamo.
Shipping Costs / Costos de Envío
Shipping charges are non-refundable, except in cases where the product has a verified factory defect.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el producto presente un defecto de fábrica verificado.